שאלות ותשובות
שאלות כלליות
בעבר לבייביסיטר היו חיתולים במידות 3-6 בלבד, אבל כעת פרי תהליך ממושך שבוצע בשיתוף והתייעצות עם הורים רבים, יש לבייביסיטר חיתולי ניו בורן שעונים לצרכים ולדרישות של ההורה המחתל בישראל. חיתולי הניו בורן מציגים שורה של פרמטרים מצוינים, החיתולים נבדקו דרמטולוגית ומותאמים לעורו הרגיש של התינוק והינם היפואלרגניים. החיתולים בעלי מנגנון לכידת נוזלים לספיגה מוגברת ולהגנה מנזילות, עם סמן רטיבות ופתח קדמי לאזור הטבור.
ואם נסכם: חיתולים מצוינים המציעים להורים מחתלים אלטרנטיבה מעולה במחיר הוגן.
שלחנו את חיתולי בייביסיטר, האגיס פרידום דריי ופמפרס בייבי דריי (מידה 4) למעבדת SGS העולמית שערכה בדיקות שהוכיחו חד משמעית – בייביסיטר סופג יותר מהמתחרים המובילים*! קחו רגע כדי לספוג את זה: החיתול שלנו פשוט יותר טוב לכם.
* עפ"י בדיקות מעבדת SGS ממרץ 2022. נבדק על ידי תמיסת מלח על חיתולי בייביסיטר למול חיתולי האגיס פרידום דריי ופמפרס בייבי דריי (כולם מידה 4).
הכוונה שהמוצר נבדק במעבדה מוכרת, בפיקוח רופא עור, והוא מתאים לתינוקות עם עור רגיש.
חיתולי בייביסיטר משווקים במידות ניו בורן 1 ו-2 וגם במידות 3, 4, +4, 5 ו-6.
חיתולי בייביסיטר נמכרים בנקודות המכירה השונות - ברשתות המזון, רשת Be, חנויות המתמחות במוצרים לתינוקות וכמובן באתר בייביסיטר במשלוח עד הבית. למעשה ניתן להשיג אותנו כמעט בכל מקום.
ניתן להשאיר לנו הודעה בעמוד הפייסבוק או לפנות למוקד שירות צרכנים בטלפון 1-800-801-515 או בכתובת המייל babysitter@dpl.co.il
הזמנות באתר
הזמנות שהתקבלו עד לשעה 12:00 ביום עסקים, יטופלו באותו יום עסקים. הזמנות שהתקבלו אחרי השעה 12:00 יטופלו ביום העסקים העוקב. הזמנות שהתקבלו בסופי שבוע או ערבי חג או חג יבוצעו ביום העסקים העוקב.
בשלב זה המשלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל, בכפוף לנגישות סבירה ובטוחה למקום היעד של המשלוח. יתכן כי זמן האספקה והתנאים ישתנו בהתאם ליעד המבוקש.
ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי בלבד. תשומת לב המשתמש מופנית לפרק המכירה בתנאי השימוש של האתר.
משלוחים
באופן עקרוני, המשלוח צפוי להגיע תוך 10-12 ימי עסקים מרגע השלמת ההזמנה (כלומר האישור מחברת כרטיסי האשראי על קבלת התשלום), למרבית אזורי הארץ אולם יש לזכור שזמן האספקה הינה בהתאם למדיניות חברת המשלוחים, ייתכנו עיכובים בשל מצבי חירום או לישובים מרוחקים ו/או בתקופות מסוימות בשנה (כגון מועדים בהם צפוי עומס רב של הזמנות דוגמת תקופות חגים ומועדים, חודש נובמבר ו/או תקופות של מבצעים מיוחדים), בהתאם למצוין בתקנון האתר.
המשלוח מגיע אליכם עם שליח עד לכתובת שציינת במערכת בעת ההרשמה לאתר או בהזמנה. חשוב להשאיר פרטי קשר עדכניים בעת ההזמנה, כולל מספר טלפון נייד בו תהיו זמינים, על מנת שהשליח יוכל לתאם איתכם את מועד ההגעה.
בכל מקרה של תקלה במשלוח או חוסר שביעות רצון, אנא צרו איתנו קשר במוקד שירות הלקוחות בטלפון
03-9264848 בשעות פעילות המוקד ימים א'-ה' בין השעה 09:00-14:00 ו/או במייל
info@baby-sitter.co.il ונציגי שירות הלקוחות שלנו ישמחו לסייע בפתרון הבעיה.
- הזמנה של עד 150 ש"ח עלות המשלוח הינה 30 ש"ח
- הזמנה בין 150-215 ש"ח עלות המשלוח הינה 20 ש"ח
- הזמנה בין 215-244 ש"ח עלות המשלוח הינה עד 15 ש"ח
- הזמנה מעל 245 ש"ח עלות המשלוח הינה חינם
אנא וודאו את עלות המשלוח, המצוינת בתנאי ההזמנה, בכל רכישה. אם בהזמנה מסוימת המחיר יהיה אחר (לדוגמה מבצע שמוזיל את המשלוח) – הדבר יצוין באתר. רכישה באתר בסכום של מעל 250 ₪ מזכה אותך במשלוח חינם עם שליח עד הבית.
אנחנו מקפידים למלא אחר הוראות חוק הגנת הצרכן, ובהתאם ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי (שבאופן הרגיל ישלח אליכם בדואר אלקטרוני מיד עם השלמת ההזמנה), לפי המאוחר מביניהם. כלומר, ניתן להחזיר את המוצר עד 14 ימים מיום קבלתו. ככלל יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית.
ביטול העסקה יתאפשר באמצעות הודעה שתימסר בעל פה, בטלפון שמספרו 03-9373200, או לכתובת הדוא"ל info@baby-sitter.co.il כדי שנוכל לטפל בהודעת הביטול במהירות, יש לציין בהודעה את שם הצרכן, מספר הטלפון המלא, מספר חשבונית העסקה וסיבת הביטול.
בהודעה בעל פה יש לצרף את היוזר (שם המשתמש) שלכם באתר (דוא"ל).
הרשמה לאתר
ההרשמה לאתר מאפשרת הצטרפות למועדון הלקוחות וקבלת מידע חשוב כמו פירוט הזמנות וכמות נקודות.
פרטיות וגלישה בטוחה
מערכת האתר מאובטחת בתקן SSL כנהוג באתרי מסחר אלקטרוניים. מובהר כי פרטי כרטיסי האשראי אינם נאגרים במערכת.
הפרטים נשמרים במאגרי המידע של ניאופרם (כמפורט בהרחבה בתנאי השימוש) בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981.
כן. באתר נעשה בקוקיז כדי לשפר את חווית הגלישה של המשתמשים. השימוש בקוקיז מאפשר לאתר לספק שירות מהיר ויעיל וכן איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר. הוא יחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים בכל פעם בעתיד.
הרשמה לדיוור והטבות
ההרשמה לאתר מאפשרת קבלת מידע חשוב כמו פירוט והיסטוריית הזמנות ועדכון פרטים אישיים.
כמובן, ניתן להסיר בכל עת בהשלמת ההליך המצוין על גבי חומרי הדיוור או בהודעה במייל לכתובת של שירות הלקוחות שלנו. ההסרה תתבצע תוך זמן סביר לאחר קבלת ההודעה ולרוב לוקחת 2-3 ימי עסקים.